Politica de Confidențialitate

1. Introducere

NaturalMix ("noi", "ne", "nostru", "compania") respectă confidențialitatea dumneavoastră și este angajată să protejeze datele dumneavoastră cu caracter personal. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când folosiți serviciile noastre de consultanță nutrițională în România.

Această politică este conformă cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) EU 2016/679 și cu Legea română nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică și consimțiți la prelucrarea datelor dumneavoastră conform acesteia.

2. Informații despre Operator

Operatorul de date: NaturalMix
Adresa: România
Email contact: [email protected]
Telefon: +40 751 234 567

3. Tipurile de Date Colectate

3.1 Date cu Caracter Personal

Colectăm următoarele tipuri de date cu caracter personal:

• Date de identificare: nume complet, adresă de email, număr de telefon
• Date demografice: vârsta, sexul (opțional)
• Date despre sănătate: informații despre starea de sănătate, restricții alimentare, alergii, obiective nutriționale
• Date despre stilul de viață: obiceiuri alimentare, nivel de activitate fizică, program zilnic
• Date de comunicare: mesaje, întrebări, feedback-ul dumneavoastră

3.2 Date Tehnice

• Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare
• Data și ora accesului pe site
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Cookie-uri și tehnologii similare

4. Scopurile și Temeiurile Legale ale Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri și pe următoarele temeiuri legale:

4.1 Pe Baza Consimțământului (Art. 6(1)(a) GDPR)

• Furnizarea de servicii de consultanță nutrițională personalizată
• Comunicarea prin newsletter și materiale educaționale
• Analize de marketing și îmbunătățirea serviciilor

4.2 Pe Baza Interesului Legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)

• Îmbunătățirea funcționalității site-ului web
• Securitatea și prevenirea fraudelor
• Analiza utilizării serviciilor pentru optimizare

4.3 Pe Baza Obligațiilor Legale (Art. 6(1)(c) GDPR)

• Respectarea cerințelor de contabilitate și fiscale
• Răspunsul la solicitările autorităților competente

5. Partajarea și Transferul Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal cu terțe părți, cu următoarele excepții:

5.1 Furnizori de Servicii

Putem partaja date cu furnizori de servicii care ne ajută să operăm site-ul web și să furnizăm servicii:

• Servicii de hosting și infrastructură IT
• Servicii de email și comunicare
• Servicii de analiză web
• Procesatori de plăți (dacă aplicabil)

5.2 Cerințe Legale

Putem divulga datele dumneavoastră dacă acest lucru este necesar pentru:

• Respectarea unei obligații legale
• Protejarea drepturilor și siguranței noastre sau a altor persoane
• Răspunsul la solicitările legale ale autorităților

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva:

• Accesului neautorizat sau ilegal
• Distrugerii accidentale sau ilegale
• Pierderii, modificării sau divulgării neautorizate

Măsurile noastre de securitate includ:

• Criptarea datelor în transit și în repaus
• Controlul accesului pe baza principiului "necesității de a cunoaște"
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
• Formarea personalului în domeniul protecției datelor

7. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade:

• Date de contact și comunicare: 3 ani de la ultima interacțiune
• Date despre consultanțe: 5 ani conform cerințelor profesionale
• Date de contabilitate: 10 ani conform legislației române
• Consimțăminte de marketing: până la retragere sau 2 ani de la ultima activitate

După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse în siguranță sau anonimizate.

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și legislației române, aveți următoarele drepturi:

8.1 Dreptul la Informare și Acces

Aveți dreptul să fiți informat despre prelucrarea datelor și să solicitați acces la datele dumneavoastră personale.

8.2 Dreptul la Rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

8.3 Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții specificate în GDPR.

8.4 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Puteți solicita limitarea prelucrării în anumite circumstanțe.

8.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Puteți solicita primirea datelor într-un format structurat și portabil.

8.6 Dreptul la Opoziție

Puteți să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim sau pentru marketing direct.

8.7 Dreptul la Retragerea Consimțământului

Puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

9. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea de bază a site-ului
• Cookie-uri de performanță: pentru analiza utilizării site-ului
• Cookie-uri de funcționalitate: pentru personalizarea experienței

Pentru mai multe detalii despre cookie-uri, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

10. Transferuri Internaționale

În prezent, datele dumneavoastră sunt procesate în Spațiul Economic European (SEE). În cazul unor transferuri internaționale viitoare, vom asigura protecții adecvate conform GDPR, inclusiv:

• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
• Clauze contractuale standard
• Certificări și coduri de conduită aprobate

11. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la copii sub 16 ani. Dacă un părinte sau tutore devine conștient că copilul său ne-a furnizat date cu caracter personal fără consimțământ, vă rugăm să ne contactați pentru a șterge aceste informații.

12. Reclamații și Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR sau legislația română, aveți dreptul să depuneți o reclamație la:

13. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în cerințele legale. Modificările importante vor fi comunicate prin email sau prin notificare pe site-ul nostru.

Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestei politici.

14. Contact

Pentru orice întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre practicile noastre de protecție a datelor, contactați-ne: